Politica de expediere
Pentru comenzile sub 200 lei livrarea este contra cost și se face prin curier rapid. Trimitem colete oriunde pe teritoriul României, iar costul transportului este același, indiferent de locația dumneavoastră.
Durata de livrare este de până la 1-2 zile lucrătoare începând cu ziua procesării comenzii. Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasarea comenzii, non-stop. De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.
Odată ce comanda a fost trimisă, veți primi un email de confirmare care include informații despre expediere și un număr de urmărire pe care puteți da click pentru a urmări stadiul livrării coletului pe site-ul firmei de curierat.
În zilele de sâmbătă și duminică nu se fac livrări. Rețineți faptul că, în anumite situații, mai ales în perioada sărbătorilor sau de Black Friday, timpul de livrare se poate prelungi, fapt ce poate rezulta din aglomerarea firmelor de curierat sau din alte motive independente nouă. Întârzierea livrării nu se va datora acțiunilor sau inacțiunilor noastre, ci unui eveniment exterior nouă, situație în care sunteți de acord să nu solicitați atragerea răspunderii noastre în nicio circumstanță.
Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dumneavoastră este greșită, etc.), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele rămân la curierul zonal pentru o perioadă determinată, după care revin la Expeditor.
Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații/circumstanțe independente de voința noastră, dar nelimitându-se la acestea:
- blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț, surpări de teren în apropierea șoselei);
- căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerarului propus;
- cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii, etc.;
- cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte populare, etc.;
- nerespectarea comenzilor de către furnizori si terți.
Acceptarea
Acceptarea va fi făcută atunci când bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că produsele livrate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele.
De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de Magazinul Colivia, Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în termen de 14 zile numai în cazul în care produsele se întorc la Vânzător intacte și fără urme de uzură sau zgârieturi.
Transferul proprietății
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare si achitării eventualei contravalori a acestora.
La livrare toate Bunurile ies din depozit în stare perfectă. Primul pas pe care trebuie să îl facă Cumpărătorul la primire este să verifice dacă numărul de pachete primite este același cu cel trimis. Apoi, trebuie să inspecteze pachetele cu mare atenție pentru a vedea dacă există semne că acestea au fost lovite sau sunt semne de manipulare greșită, cum ar fi denivelări, lovituri, găuri, cutii în stare proastă, sigilii rupte sau orice semn care poate duce la suspiciunea că bunurile pot fi deteriorate.
Dacă există astfel de situații, vă rugăm să ne contactați cât mai curând folosind formularul de contact de pe website sau printr-un email la adresa de email magazincolivia@gmail.com. Ne vom ocupa prompt în soluționarea oricărei probleme apărute, cu cât mai puțin efort din partea dumneavoastră.